Perguntas Frequentes

Sim! todos os produtos disponíveis para venda são novos e originais. Antes do envio, todos os produtos são submetidos a um processo de verificação para garantir a sua autenticidade e perfeita condição.

Portugal continental
Produtos em stock – 1 a 2 dias úteis
Produtos por encomenda – 2 a 10 dias úteis
Ilhas (Madeira e Açores)
Produtos em stock – 2 a 5 dias úteis
Produtos por encomenda – 2 a 12 dias úteis
Europa
Produtos em stock – 2 a 5 dias úteis
Produtos por encomenda – 2 a 12 dias úteis

As encomendas para Portugal Continental e Ilhas são enviadas pelos CTT (Correios de Portugal).
As encomendas para o Resto da Europa são enviadas pela transportadora DHL.

Após realizares a tua encomenda, vais receber um email com um tracking number onde podes acompanhar o estado da tua encomenda. Caso, no ato da encomenda forneças o teu contacto telefónico, receberás igualmente um SMS com o estado da encomenda caso o envio tenha sido realizado pelos CTT.
Acessa o site da transportadora, insere o número de rastreamento e obtém todas as informações relacionadas à entrega da tua encomenda.

CTT

DHL

Aceitamos vários métodos de pagamento como Apple Pay, Google Pay, Cartão Crédito, Cartão Débito, MB WAY, pagamento por entidade e referência ou pagamento no ato de entrega, no caso da entrega em mãos (zona do Porto apenas).

Sim, mas apenas na zona do Porto. Para isso, a compra deverá ser feita através do nosso Instagram. Basta enviares mensagem para o Instagram da COPWAY.PT para garantires o teu par e agendares a entrega com a nossa equipa.

Sugerimos que uses o tamanho que habitualmente usas em Nike como ponto de referência para determinar o teu tamanho adequado.

As Air Force 1 têm uma forma um pouco maior. Sugerimos que faças a tua encomenda com meio número abaixo do teu tamanho usual. Por exemplo, se o teu tamanho convencional é 38, aconselhamos encomendar o 37.5.

As Nike Dunk são regular fit e, por isso, são fiéis ao tamanho real (true to size)

Recomendamos que escolhas o teu tamanho habitual ao efetuar a encomenda.

As Air Jordan são true to size.

Aconselhamos-te a escolher o tamanho habitual ao fazer a encomenda. Se tiveres dúvidas em relação ao tamanho a calçar em algum modelo ou marca de sneakears, contacta-nos através do nosso apoio ao cliente. Podes contactar-nos pelo email, instagram ou chatbot.

Os custos de envio da troca/devolução da encomenda são sempre responsabilidade do cliente. Por esta razão, terás flexibilidade para escolher a transportadora ou serviço postal que pretenderes. Não é necessário enviar os produtos num serviço expresso.